2017年啟動(dòng)了為期四年的“全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)”。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量大檢查指南》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，持續(xù)開展服務(wù)質(zhì)量整治提升。截至2020年12月底，近43萬處服務(wù)隱患得到整治，基本消除養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存量安全隱患，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)守住了安全“底線”，劃清了質(zhì)量“基準(zhǔn)線”和服務(wù)“等級(jí)線”。

　　新冠肺炎疫情來襲，全國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化服務(wù)管理，筑牢安全屏障。今年年初，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好民政服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控工作的通知》，部署將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控納入當(dāng)?shù)芈?lián)防聯(lián)控范圍，民政部參與起草出臺(tái)防控文件10個(gè)，其中包括3個(gè)版本的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)疫情防控指南。（下轉(zhuǎn)2版）（上接1版）步入常態(tài)化疫情防控階段后，又相繼出臺(tái)《關(guān)于分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)做好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)疫情防控與恢復(fù)服務(wù)秩序工作的指導(dǎo)意見》《關(guān)于及時(shí)調(diào)整完善疫情防控策略 有序恢復(fù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)秩序的指導(dǎo)意見》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控指南》等，指導(dǎo)各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分區(qū)分級(jí)做好精準(zhǔn)防控，并在防控措施到位的前提下，有序恢復(fù)服務(wù)秩序。面對(duì)武漢養(yǎng)老機(jī)構(gòu)物資供應(yīng)不足、護(hù)理人員短缺的嚴(yán)峻情況，民政史上首次啟動(dòng)實(shí)施養(yǎng)老服務(wù)“跨省援助”，這也成為建立健全養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)急救援體系的契機(jī)。

　　圍繞保障老年人身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合法權(quán)益和正常服務(wù)秩序，民政部出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為 做好服務(wù)糾紛處理工作的意見》《關(guān)于開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查工作的通知》，有效防范化解各類風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升。

　　人才是發(fā)展的要素，養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)家具服務(wù)人才是養(yǎng)老質(zhì)量提升的關(guān)鍵?！笆濉睍r(shí)期，民政部開展了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)提升行動(dòng)，聯(lián)合有關(guān)部門修訂《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）》，研究制訂了《養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)大綱》《養(yǎng)老院院長培訓(xùn)大綱》和《老年社會(huì)工作者培訓(xùn)大綱》，聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃的通知》，有序部署培養(yǎng)培訓(xùn)200萬名養(yǎng)老護(hù)理員、1萬名養(yǎng)老院院長和10萬名專兼職老年社會(huì)工作者的工作目標(biāo)，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)。